Wij zoeken een telefoniste/ backofficemedewerkster voor minimaal 3, liefst 4 of 5 dagen per week.
Wat houdt het werk in?
Je bent, samen met je collega’s verantwoordelijk voor het beantwoorden en afhandelen van de telefoontjes voor onze klanten. Een pittige job, want je zit voortdurend met een andere pet op.
Het ene moment neem je voor een advocaat de telefoon aan, het volgende moment heb je een verontruste ouder aan de lijn die belt voor het centrum voor dyslectische kinderen waar we voor werken.
- Empathie en inlevingsvermogen, gecombineerd met kordaat optreden zonder een dienstverlenende instelling uit het oog te verliezen zijn eigenschappen waarvan wij vinden dat onze collega’s ze ‘gewoon’ heeft.
- Voor sommige klanten is het noteren en doorgeven van een bericht voldoende, andere klanten willen ook dat we afspraken inplannen, orders noteren, doorverbinden of andere backoffice werkzaamheden uitvoeren.
- Snel kunnen schakelen, helder communiceren, discretie en een proactieve houding zijn belangrijke eigenschappen om de job goed te kunnen doen.
Wat verwachten wij?
- Uiteraard voldoe je aan bovengenoemde eigenschappen: empathie, inlevingsvermogen, snel kunnen schakelen enz.
- Handigheid met computerprogramma’s (ook als je ze nog niet kent).
- Uiteraard bedreven met MS Office (Outlook, Word en Excel).
- Stressbestendig en flexibel en creatief om kunnen gaan met ad hoc zaken.
- Oplossingsgericht en zelfstandig kunnen werken.
- Dat je een grote mate van verantwoordelijkheid hebt.
Wat bieden wij?
Een prettige werkomgeving binnen een leuk team van zo’n 15 medewerksters. Een deel van het team is telefoniste/backoffice medewerkster, een deel is account secretaresse.
Een goed salaris in overeenstemming met het werk.
Mogelijkheden voor cursussen en opleidingen.
Solliciteren
Stuur je sollicitatie per e-mail naar Pascale Jongejans, directeur. E-mail: debaas@sbb.nl
