Ledenadministratie en secretariaat

Een onafhankelijk en professioneel secretariaat borgt zowel de kwaliteit als de professionaliteit van onze vereniging. Qua visie en missie zien we graag dat de partijen waar wij mee samenwerking overeenkomsten hebben en die vinden we bij SBB. We zijn erg blij met Maaike en Melissa, die onder leiding van Pascale dagelijks vele telefoontjes en mailtjes beantwoorden van belangstellenden, leden en overkoepelende organisaties. Het geeft rust en overzicht en maakt groei en verbetering mogelijk. Het samenwerken volgens Kiwa normen en een samen opgesteld handboek getuigt van de wederzijdse betrokkenheid en inspanningen, waar we erg blij mee zijn en de zorgeloosheid vergroot.

De Musical bedankt de dames van SBB voor de al bijna 9 jaar durende professionele afhandeling van de telefoontjes! Ook bij urgente situaties denken ze mee en zullen ze niet rusten totdat de beller naar behoren geïnformeerd is en zijn of haar vraag bij de juiste persoon is terechtgekomen. Dit gaat altijd gepaard met kalmte en vriendelijkheid.

De dames van SecretariaatsBuro zorgen ervoor dat zowel onze vaste als mobiele lijnen op uiterst professionele en klantvriendelijke wijze worden beantwoord indien wij niet beschikbaar zijn. Dit draagt voor ons bij aan een hoge klanttevredenheid bij onze relaties. Onze tip: hef uw voicemail dus per direct op!

Op momenten dat het ons niet uitkomt kunnen we altijd terugvallen op de dames van het SecretariaatsBuro die professioneel de telefoon voor ons beantwoorden.

Sinds de start van PlanPlan in 2000 werken wij al met de telefoonservice van SBB. Wij hebben dan ook nooit zorgen over onze bereikbaarheid en kunnen ons in alle rust richten op gesprekken met klanten; de mobiel kan in de tas blijven. SBB draagt voor ons bij aan ontspannen kunnen ondernemen.

Mijn secretaresses van het SecretariaatsBuro zitten misschien fysiek niet om de hoek, maar feitelijk zijn zij altijd nabij. Alert, betrokken en accuraat. Mijn eigen klanten waarderen daardoor de professionaliteit van mijn bedrijf.

We zijn heel enthousiast over de immense inzet, de buitengewone betrokkenheid en het makkelijke meedenken van de medewerkers van SBB!

Zelf ben ik maar 20 uur per week telefonisch bereikbaar op kantoor. De overige 20 uur vult SBB in. Zij weten de telefoontjes prima te filteren. Kan het wachten, volgt er een melding per e-mail. Is het dringend, dan nemen ze direct contact met me op. Soms wordt er dan fysiek doorverbonden, maar ik kan ook prima een instructie geven en dan handelt SBB het telefoontje verder af. Deze constructie loopt al diverse jaren en ik heb nog nooit van een klant gehoord dat zij het idee hadden met een extern bedrijf in gesprek te zijn!

Ik zie het als een samenwerking die we aangaan met als gevolg dat jullie een soort van interne secretaresse voor ons zijn. Jullie geven onze klanten het gevoel een echte medewerker van Eureka Parking te zijn. Met inlevingsvermogen en probleemoplossend mee te denken. Kortom; een zeer goed verlengstuk van Eureka Parking.

Het werken met SBB is zeer plezierig. Voor onze organisatie is onze bereikbaarheid een groot goed. Met SBB hebben wij een professionele receptie opgetuigd. Onze opdrachtgevers worden goed geholpen en dat komt de professionaliteit van onze organisatie ten goede. Een schot in de roos voor DMCC!

SBB is het visitekaartje van ons bedrijf: professioneel, persoonlijk èn doortastend.

Een klant, die was doorverbonden met een medewerkster van SBB, sprak ik later. Het eerste, dat hij mij in dat gesprek vroeg, was: “Heb jij een nieuwe medewerkster? Ik herkende haar stem niet? Die moet je in dienst houden!

Effa Trainingen bestaat bijna 25 jaar. Al meer dan 10 jaar werken wij tevreden samen met SBB. De medewerkers verzorgden in die jaren afwisselende diensten; zoals agendaplanning voor onze trainers en het afvangen van inkomende telefoongesprekken, als wij allemaal extern zijn. Wij ervaren SBB als een stabiele, betrouwbare dienstverlener met fijne medewerkers!

Wij werken al jaren met het SecretariaatsBuro. Ze zijn vriendelijk en accuraat. Ze staat onze klanten vriendelijk en vakkundig te woord wanneer onze eigen backoffice niet bereikbaar is. Ze kunnen ondertussen de namen van onze medewerkers en kennen het bedrijf. Dat geeft zowel ons als onze klanten een goed gevoel.

Wij lopen zó de deur uit, zonder ons zorgen te maken over de opvang van telefoontjes.

De mensen van SBB voelen zo vertrouwd. Het is net alsof je een groot team aan secretariaatsmedewerkers hebt die bij je eigen bedrijf horen.